|
Принципы построения организацииКраткое описание документа Принципы построения организацииКак только на предприятии начинают действовать люди, появляются разрывы между тем, что должно быть, и тем, что происходит в действительности. Неформальная структура организации не менее реальна, чем формальная Формальная и неформальная организации Каждая организаци, независимо от ее размера, базируется на формально
и точно определенных взаимоотношениях между ее членами. Эта формальная
структура представлена организационной схемой (структурой). Такая схема
содержит некоторую основную информацию об организационной структуре и
природе ее функционирования. Она демонстрирует управленческую иерархию,
начиная с руководителя: кто отчитывается перед кем и кто за что отвечает. Как только на предприятии начинают действовать люди, появляются разрывы между тем, что должно быть, и тем, что происходит в действительности. Неформальная структура организации не менее реальна, чем формальная, и руководитель, который хочет добиться успеха, должен научиться управлять и ею. Каждый, кто когда-либо имел дело с секретаршей, ревниво оберегающей время своего босса, знает, кому принадлежит реальная власть в каждодневной жизни. Возможно, секретарь является незаметным квадратиком управленческой структуры, но без него ваш собственный квадратик может работать гораздо хуже, чем вы планировали. Неформальная структура часто поддерживает и усиливает формальную. Классические принципы организации Вильям Дж.Скотт идентифицирует четыре основных фактора, на которых
строится классическая организация: Некоторые организации изменили свою работу, опираясь на эту критику теории разделения труда. Во многих случаях более эффективными оказались расширение зоны труда, ротация (чередование) работ и участие в управлении. Расширение зоны труда - идея, прямо противоположная разделению труда. Вероятно, наиболее известные исследования расширения зоны работы
производились на заводе (IBM) в Эндикотте. Там для улучшения морального
состояния рабочих был реорганизован цех по производству запасных частей. Выводы и исследования показали, что расширение зоны труда улучшает состояние духа рабочих, снижает затраты, повышает интерес к работе, улучшает качество продукции. Она также позволяет элиминировать целый уровень управления в организационной структуре, так как больше не требует такого большого внешнего надзора. Расширение зон труда имеет оптимальный уровень. Существует предел, до которого работающие охотно принимают на себя расширение прав и ответственности. При чрезмерном расширении увеличивается количество прогулов. Должностная ротация - процесс перемещения отдельного человека от
одной должностной позиции к другой. Периодической сменой работы можно
уменьшить скуку и потерю интереса. Рабочие также получают возможность
составить более полное представление о значении каждой работы для общего
результата. Эта стратегия, возможно, даже более легка для управления, так
как не требуется переоформления назначения на должность. Она также
позволяет управлению выбрать наилучшее время для перевода работников. Организационная схема - это скелет организации. Жить с одним скелетом
никто не хочет, но каждый признает его важность в поддержании и придаче
формы телу. Организационные схемы используются широко и предназначаются для
установления принципов работы в организации. Это способ понять взаимосвязи,
от которых зависит прогресс в организации. Схемы должны придерживаться
развития событий и становится чем-то большим, чем бумажная фантазия
управляющих. Если схема предназначена для того, чтобы сделать более
наглядными некоторые достижения, эта цель должна быть в ней отражена. Линейные и функциональные процессы основываются на предположении о наличии цепи команд, пронизывающих всю организацию. В идеале, эта цепь протягивается неразрывной вертикальной линией власти с самого нижнего уровня до президента на вершине. Назначение этой структуры, естественно, в том, чтобы все работающие понимали, перед кем они должны отчитываться и от кого получать указания. Она также устанавливает устойчивые каналы коммуникации таким образом, что высшие управленческие решения спускаются вниз через всю организацию. Линейная основа теории организации предполагает существование некоего лица на вершине организационной лестницы, кто может применять способность и власть для принятия окончательных решений. Только когда происходит назначение на эту исключительную по своей ответственности позицию, можно считать, что все остальные позиции на лестнице заняты. На них находятся люди, посредством которых личность наверху вырабатывает решения по разным поводам. Делегирование - одно из самых необходимых и подчас неправильно
осуществляемых действий управляющих в линейной структуре. Управляющий не
может и не должен знать каждую работу, за которую он несет ответственность. Проблемы в делегировании возникают, когда управляющий либо сам хочет выполнить работу, либо неохотно доверяет предназначенному для этого подчиненному. Довольно обычны такие жалобы служащих: "Мой шеф хочет отдать мне работу, но не власть, позволяющую ее выполнить". В этом утверждении две стороны. Во-первых, босс должен обеспечить необходимую пробивную силу для того, кому поручено сделать работу. Во-вторых, для босса невозможно, когда либо снять с себя окончательную ответственность. Что бы не произошло (будет ли выполнять работу босс или тот, кому ее передали), на ответственности босса окончательный результат. Ответственность должна передаваться в организационной структуре так далеко вниз, как только можно. Это значит, что она должна делегирована тому самому нижнему уровню организации, на котором существует соответствующая компетентность и информация для эффективного выполнения задачи. Согласно этой теории, люди, вступающие в организацию, берут на себя обязательство нести связанную с их позицией ответственность как часть контракта работника с организацией. Однако для того, чтобы они смогли выполнить свои обязательства, они должны быть наделены формальными правами, сравниваемыми с задачами. Управляющий делегирует обязанности, устанавливает ответственность (но
никогда не ответственность за конечный результат) и обеспечивает права. В идеальной цепочке команд каждый член организации отчитывается перед
одним и только одним руководителем. Соблюдение этого принципа Диапазон контроля Диапазон (норма) контроля или диапазон (норма) управляемости,
руководства - это количество непосредственно подчиненных у одного
руководителя. Классическая теория устанавдивает предел или норму, поскольку
каждый руководитель обладает ограниченными знаниями, и т.д. Он не может
быть всем для всех людей. идея ограниченного диапазона родилась из опыта. Самое простое определение организации - процесс, при котором люди работают друг с другом для достижения общих целей. В этом определении предполагается наличие четырех составляющих его понятий: ряда людей, необходимых для того, что никто не сможет сделать в одиночку (иногда это называется синергией), того, что они должны работать вместе для объединения способностей и умений, разделения труда между группами людей в соответствии с их интересами и способностями и единства цели, которое направляет их индивидуальные усилия. Координация этих различных видов деятельности может достигаться тремя различными способами |
|
||